Imaginez : un e-commerçant reçoit une commande substantielle, la carte bancaire utilisée est validée par son système de paiement, tout semble en ordre. Pourtant, quelques jours plus tard, il découvre qu’il s’agissait d’une escroquerie. Comment cela est-il possible ? La…
Lire la suiteIl est crucial de ne pas négliger vos clients inactifs, car il est bien plus onéreux d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser ceux qui existent déjà. Comment les réengager efficacement sans paraître trop insistant ? La solution repose sur…
Lire la suiteChaque jour, des millions de transactions sont réalisées en ligne par carte bancaire. En 2023, le e-commerce en France a franchi le cap des 150 milliards d’euros, une part considérable étant réglée par carte bancaire. [1] Mais quelles sont vos…
Lire la suiteImaginez pouvoir anticiper précisément le moment où un client s’apprête à vous quitter. Et si vous aviez la capacité de le reconquérir avant même qu’il n’y songe ? Dans l’environnement numérique actuel, la prédiction du cycle de vie client est…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, où la concurrence est féroce et les attentes des clients sont en constante augmentation, chaque détail compte. Un aspect souvent négligé mais crucial pour bâtir une relation solide avec vos clients est la fourniture…
Lire la suiteDans un monde marqué par des incertitudes économiques tenaces, les entreprises font face à un défi crucial : conserver, voire consolider, la loyauté de leur clientèle. Des tendances récentes ont fait état d’une augmentation de 25% du désengagement client face…
Lire la suiteChaque jour, des milliers d’entreprises reçoivent des retours de leurs clients. Ces situations sont souvent perçues comme une source de stress et de frustration. Pourtant, derrière chaque plainte se cachent des informations précieuses et une occasion unique de renforcer la…
Lire la suiteDans le monde du Customer Relationship Management (CRM), la qualité des données est primordiale. Un CRM efficace repose sur des informations clients complètes et précises. Des données incomplètes ou incorrectes peuvent conduire à des erreurs de segmentation, des communications inefficaces…
Lire la suiteDans un monde commercial rythmé par la réactivité et l’accessibilité, la question de l’adoption du CRM nomade par les équipes de vente est plus que jamais pertinente. Pour beaucoup, le CRM mobile reste une simple extension de leur ordinateur, un…
Lire la suiteDans le monde en constante évolution du commerce et du marketing, l’innovation est souvent présentée comme la clé du succès. Les entreprises rivalisent pour adopter les dernières technologies, les stratégies les plus audacieuses et les approches les plus disruptives. Cependant,…
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