Marketing relationnel et CRM

Comment exploiter la data pour prédire le cycle de vie client

Imaginez pouvoir anticiper précisément le moment où un client s’apprête à vous quitter. Et si vous aviez la capacité de le reconquérir avant même qu’il n’y songe ? Dans l’environnement numérique actuel, la prédiction du cycle de vie client est…

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Preuve de paiement, pourquoi la fournir rapidement à ses clients

Dans le monde des affaires actuel, où la concurrence est féroce et les attentes des clients sont en constante augmentation, chaque détail compte. Un aspect souvent négligé mais crucial pour bâtir une relation solide avec vos clients est la fourniture…

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Comment fidéliser dans un contexte de crise économique persistante

Dans un monde marqué par des incertitudes économiques tenaces, les entreprises font face à un défi crucial : conserver, voire consolider, la loyauté de leur clientèle. Des tendances récentes ont fait état d’une augmentation de 25% du désengagement client face…

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Comment transformer chaque réclamation client en opportunité de vente

Chaque jour, des milliers d’entreprises reçoivent des retours de leurs clients. Ces situations sont souvent perçues comme une source de stress et de frustration. Pourtant, derrière chaque plainte se cachent des informations précieuses et une occasion unique de renforcer la…

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Oracle NVL : exploiter les données clients dans le CRM

Dans le monde du Customer Relationship Management (CRM), la qualité des données est primordiale. Un CRM efficace repose sur des informations clients complètes et précises. Des données incomplètes ou incorrectes peuvent conduire à des erreurs de segmentation, des communications inefficaces…

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Le CRM mobile : atout ou gadget pour la force de vente

Dans un monde commercial rythmé par la réactivité et l’accessibilité, la question de l’adoption du CRM nomade par les équipes de vente est plus que jamais pertinente. Pour beaucoup, le CRM mobile reste une simple extension de leur ordinateur, un…

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Pourquoi l’authenticité prime sur l’innovation dans la relation client

Dans le monde en constante évolution du commerce et du marketing, l’innovation est souvent présentée comme la clé du succès. Les entreprises rivalisent pour adopter les dernières technologies, les stratégies les plus audacieuses et les approches les plus disruptives. Cependant,…

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PHP: ajouter un tableau à un tableau et gérer efficacement les listes de contacts clients

Imaginez que vous gérez une base de données de contacts clients et que vous devez fusionner de nouvelles entrées provenant de différentes sources. Comment le faire efficacement avec PHP? Ajouter un tableau à un autre en PHP peut sembler simple…

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Paiement refusé carte bancaire : comment rassurer et accompagner le client

Imaginez : vous êtes à la caisse, le sourire aux lèvres, prêt à régler vos achats… et le terminal affiche « Paiement refusé ». Cette situation, bien que frustrante pour l’acheteur, peut aussi être déstabilisante pour le commerçant. Comprendre les causes et…

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Comment transformer les retours négatifs en opportunités de croissance

Les retours négatifs sont souvent perçus comme des obstacles, des critiques personnelles ou des signaux d’échec. Cependant, cette perception limite considérablement leur potentiel. En réalité, ils constituent une mine d’informations précieuses, capables de propulser votre croissance personnelle et professionnelle. En…

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