Une vue à 360 degrés des clients est cruciale pour les organisations car elle rend la relation expérientielle au lieu d’être transactionnelle. Elle fournit une image unique du parcours et des expériences des clients dans l’entreprise. Il s’agit d’une approche…

Offrir un excellent service à la clientèle, ce n’est pas seulement vendre quelque chose à quelqu’un qui en a besoin. C’est vrai quel que soit votre secteur d’activité et le fait d’être capable d’offrir un service client de qualité peut…

Posséder une entreprise est incroyablement difficile. Vous devez jongler avec toutes sortes de tâches pour la maintenir à flot tout en essayant toujours de suivre et de courtiser d’autres succès. La majorité des nouvelles entreprises échouent, alors avoir encore une…

Comment puis-je, en tant qu’entreprise, me démarquer de la concurrence dans la lutte pour l’attention et les faveurs de mon groupe cible sur Internet ? Et comment puis-je atteindre les personnes qui s’intéressent vraiment à mes produits et services ?…

Quelles sont les résolutions business que vous avez prises pour la nouvelle année ? L’une d’entre elles était-elle d’augmenter ta base de clients cette année ? Voici 9 conseils qui ont fait leurs preuves et aident à gagner plus de…

Gérer une boutique en ligne peut être un tour de montagnes russes. Des abandons de panier aux problèmes d’ergonomie de base en passant par des taux de conversion faibles, vous savez ce que nous voulons dire. Travailler constamment à l’optimisation…

Le nombre d’internautes augmente d’année en année, ce qui fait du web l’un des espaces les plus fructueux pour le commerce. Avec l’avènement du marketing numérique et des médias sociaux, une nouvelle forme de communication est née, transformant le marketing…