Le parrainage est l’une des techniques de fidélisations des clients qui a plusieurs avantages et effets leviers dans la démarche.  Les quatre principaux effets du parrainage, permettre d’envisager cette opération dans certains contextes de la relation client.

C’est un outil de conquête pour atteindre de nouveaux prospects et clients. Le parrainage est d’abord un instrument de conquête de clients. Il est efficace notamment lorsque le parrainé, tout comme le parrainant sont tous deux gagnants. Notamment cadeaux…

C’est un outil de valorisation des clients. Demander de référer un service, une marque, un produit à l’un de ses proches, c’est le valoriser, lui faire confiance et compter sur son appréciation de la qualité de la prestation donnée. Cette valorisation du client est perceptible, parfois attendue par le client, et permet de renforcer la relation entre l’entreprise et son référent.

C’est un outil de fidélisation des clients. La technique du parrainage peut permettre de fidéliser directement, de manière explicite, le client. Par exemple, chaque parrainage permet au bénéficiaire d’accumuler un certain nombre de points. Ces points seront ensuite échangeables contre des cadeaux de valeur croissante. Plus le bénéficiaire aura parrainé, plus il bénéficiera de points.

C’est un outil de communication et de différentiation. Tout programme de parrainage, pour être efficace, doit être lancé et communiquer sur la clientèle ciblé. Cette communication permet de véhiculer un message valorisant, de transmettre des valeurs de l’entreprise, mais aussi de se différencier par rapport à la concurrence.

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